Pytania i odpowiedzi

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów w sklepie ART & JENNY LIVING.

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Obecnie zamówienia składane w sklepie ART & JENNY LIVING realizujemy na terenie Polski. Jeśli interesuje Cię możliwość dostawy poza Polskę, skontaktuj się z nami indywidualnie.

Jak sprawdzić, czy produkt jest dostępny?

Informacja o dostępności znajduje się na stronie danego produktu. Jeżeli interesuje Cię większa liczba sztuk lub chcesz uzyskać dodatkowe informacje o dostępności, skontaktuj się z nami.

Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy zależy od rodzaju zamówionych produktów, ich wymiarów, wagi oraz wybranego sposobu dostawy. Aktualny koszt zobaczysz podczas składania zamówienia. Szczegółowe informacje znajdziesz również na stronie „Czas i koszty dostawy”.

Jak długo będę czekać na zamówienie?

Czas realizacji zależy od rodzaju i dostępności produktu. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie „Czas realizacji zamówienia” oraz przy danym produkcie, jeśli został dla niego podany indywidualny termin.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Sprawdzimy, czy zmiana lub anulowanie zamówienia jest jeszcze możliwe.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy, zwrotów oraz sposobu ich dokonywania znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.

Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony?

Skontaktuj się z nami możliwie szybko. Warto wykonać zdjęcia produktu oraz opakowania, które mogą ułatwić wyjaśnienie sytuacji. Szczegółowe zasady dotyczące reklamacji znajdziesz na stronie „Zwroty i reklamacje”.

Czy kolor produktu może różnić się od widocznego na zdjęciu?

Dokładamy starań, aby zdjęcia jak najwierniej przedstawiały oferowane produkty. Odcień koloru może jednak nieznacznie różnić się w zależności od rodzaju i ustawień ekranu. W przypadku tkanin, wzorów oraz produktów wykonywanych ręcznie mogą występować również niewielkie różnice wynikające z charakteru materiału i wykonania.

Czy mogę zamówić większą liczbę sztuk danego produktu?

Jeżeli potrzebujesz większej liczby sztuk niż aktualnie dostępna w sklepie, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy możliwość realizacji takiego zamówienia.